看3D电影不免费提供3D眼镜?市场监管部门的答复来了！

看3D电影不提供免费3D眼镜？
引发不少消费者吐槽！
近日
一影院因该问题
上了话题热搜
↓↓

  不提供免费3D眼镜   
  浙江温州一影院被立案调查   

我市电影院
是否也存在此类行为？
小编化身消费者进行了“暗访”

  华夏国际影城   

小编打听得知
一般情况下
购买3D电影票后
需要自费购买3D眼镜
但在小编的软磨硬泡后
工作人员表示
可以免费提供

  泰兴喜满客巨幕影城   

观看3D电影可以免费提供3D眼镜
但是出于卫生考虑
会贴心告知顾客也可以选择自费购买

  星轶影城   

小编记得不久前在这里看《阿凡达2》时
确实被此类“霸王条款”
气得不行
不得不自费购买了2副眼镜

当小编询问是否免费提供眼镜时
工作人员却询问在哪个影厅
不同影厅服务不同
有的影厅可以免费提供3D眼镜

在小编继续询问后得知
可以免费提供
不带夹片的3D眼镜
带夹片的3D眼镜需要自费购买

  万达影城   

同样的问题
影院的答复简单明了
直接说明可以免费提供3D眼镜
带夹片的3D眼镜不免费提供
需要自费购买

很多小伙伴们不禁要问
电影院要求消费者
自费购买3D眼镜合法吗？
买了3D电影票不应该提供免费3D眼镜？
一起来了解下！

中国消费者协会曾发文：  
   影院要求消费者   
  自费购买3D眼镜不合法   

早在2019年
中国消费者协会
官博曾就“看3D电影要自费购买3D眼镜”
一事发文：

　　中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。

　　消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

　　影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

小编就此问题
咨询了我市市场监管部门

泰兴市市场监管局消费者权益保护科科长  周亚东

　　3D电影不同于普通电影，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件。因此，影院提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影城经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设备。影院要求消费者购买或租赁3D眼镜的行为，实际上是在逃避自身应当承担的服务义务，而将其转嫁给消费者，侵害了消费者的权益。

对于存在侵害消费者行为的影院
市场监管局表示
将加强监督执法
纠正错误做法
保障消费者的合法权益

投诉电话：12315　12345

来源：智慧泰兴