“反向抹零”，违法！

在外面吃饭
结账的时候商家顺手抹去零头
是常有的事儿
少个几块钱、几毛钱
既能凑个方便支付个整数
也能做个顺水人情
和顾客“搞好关系”

但是
见过抹零的
还真没见过“反向抹零”的
近日，辽宁大连
一男子和朋友在海鲜大排档吃饭
结账时发现账单不对劲
仔细一看才发现
总共消费了930.9元
收款时竟被收取了931元

男子找到收银员讨说法
对方称
这是正常的“四舍五入”抹零
零头超过5就往上抹
反之就往下抹

男子将视频发到网上
引发网友热议

在这则话题下
有不少网友表示
自己也遇到过这种情况

10月5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。

“反向抹零”属于违法行为

商家“反向抹零”，这样的行为违法吗？来看看真实的案例：
今年，福建省厦门市某餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。

据介绍，消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元，支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

接消费者刘某反映后，市场监管部门执法人员依法对该餐饮店进行检查，发现所反映情况属实。该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。“反向抹零”后，结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。

厦门市市场监管局执法人员表示，该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。消费者如遇此类情况，请保留相关单据，拨打12315投诉举报。

法官提醒，“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品，不得 ‘反向抹零’，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”

遇到这种情况
消费者可保留好相关票据及付款凭证
及时向市场监管部门进行反映

捍卫自己的合法权益

来源：江苏市场监督