24小时“满意兔You”，舒心过年！

    “您好，新年快乐！这里是泰兴12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮到您? ”

　 “我们小区燃气发生故障能帮忙联系部门报修吗？”......

      泰兴市区域社会治理现代化综合指挥中心12345接话大厅，话务员紧张有序地为群众解疑答惑，键盘上指尖飞舞，快速记录下每一个诉求。

      这个春节，泰兴12345热线保持全天候24小时“在线”，受理、调度、办理群众的各类诉求和难题。1月21日（除夕）至1月27日（正月初六），共受理各类企业和群众各类诉求近3000件。其中，交通出行类占10%，城市管理类占5%。与百姓生活密切相关的水、电、气等方面问题，均列为急办件处理，并在24小时内调度、处置、办结。

      “除夕夜最让人感动的是市民的拜年电话。话务队伍中有本地人，也有外地人，不论远近，在接起电话的那一刻，我们都是市民身边最亲近的人。每次听到表扬电话，即使工作再苦再累，心里也是暖暖的！”话务班长周媛媛说。