泰兴老人2400元进旅游群后……

又是一年春来到，随着疫情防控形势逐步向好，多地旅游业务开始萌动，一些低价游也“重现江湖”，引发消费纠纷。近日，消费者协会成功调解了一起有关老年人的旅游消费纠纷，并发出消费提示，老年人应警惕“零团费”“低价游”。

案列

老刘今年60多岁，退休多年。今年年初，朋友告诉老刘，他加入了一个旅游群，并承诺每人每年只要交1200元钱，即可加入群聊，有礼品相送，一年之内还可以享受3次国内游，且每次保证3天以上的游玩时间。老刘交了2400元钱进了旅游群，对方承诺的礼品也收到了，但迟迟没有旅游活动。老刘通过多番打听，知道了群主的办公场所赶了过去。经理解释称，钱虽然是他们收的，但已经交给合作的旅行社了，想要退款得找旅行社。老刘又辗转联系上了旅行社老板。老板坚称，不认识老刘，也没有收到过这笔钱。就这样，老刘遭遇了“踢皮球”。老刘无奈之下，向市消协投诉。

受理投诉后，经市消协调解，扣除老刘和他妻子每人300元的礼品费，最终，老刘拿到了退款1800元。

消协提醒

当前，不少旅游活动以“零团费”为诱饵吸引老年人参团，其中暗藏多重风险。以“免费游”“零团费”为幌子的低价游越来越隐蔽，老年人往往成为受骗上当的“重灾区”。

消协提醒老年消费者，首先，要找正规旅行社。通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，判断旅行社是否属于正规旅游企业，建议尽量在预算范围内选择有品牌、品质好的旅游公司。

其次，交钱前先签合同。各地旅游主管部门都会要求旅行社出具合同，可能是电子版的也可能是纸质的，老年人在签订旅游合同时，要多看、多想、多问，切莫轻信旅行社的口头承诺。

第三，小心低价陷阱。随着季节不同、旅游目的地不同，成本也不同，如果遇到旅游产品价格明显低于成本的，老年消费者就要提高警惕了。

最后，保管好相关购物发票。在旅行消费时的购物发票等都是维权时的重要证据，一旦遇到消费纠纷等可及时向有关部门及消协组织投诉，确保自己的合法权益免受侵犯。

来源：981泰兴广播