坑！玻璃门成了木板门，还不见“LOGO”

“玻璃门成了木板门，电视墙被多算进面积，木板不见欧派的LOGO，还有踢脚线也被算入面积......欧派全屋定制，你到底还有多少‘坑’？”站在镇江万科翡翠公园某栋27楼的新家中，镇江市民盛飞带着扬子晚报/紫牛新闻记者，逐一“数落”着欧派全屋定制带给他的“坑”，懊恼不堪，心急恼火。

这套新房，还是给儿子准备的婚房。现在，就等新房的橱柜尘埃落定，然后商议儿子的婚期。

玻璃门成了木板门

玻璃门成木门补偿千元又道歉
10月31日，盛飞告诉记者，今年5月，他们冲着“欧派”品牌的名气，在镇江月星家居内跟“欧派家居集团镇江商场”签署了一份《欧派集团产品购货合同书》，分别定制了衣帽间、客厅电视墙柜及主卧衣柜，总价3.6万元。9月初，定制的柜体等陆续全部安装到位。
9月16日，待安装完工后，盛飞和儿子进行了“核单”。在此过程中，其子突然发现衣帽间的4组柜子中，左边第二组他们当时定制的为玻璃门，但现在被统一成了木板门。盛飞很是意外：“堂堂欧派，怎么会犯这个低级错误？于是，我立即到了镇江月星家居二楼，找到了欧派家居的殷经理交涉。对方承诺要问下设计师，如错了就重新置换安装玻璃门。”
其间，经交涉，因误时误工及精神安慰等，欧派方先期补偿了盛飞1000元，并赔礼道歉。盛飞说，但此后工人来更换玻璃门时，却发现远不是更换这么简单。10月6日来安装玻璃门时，由于固定玻璃门的一处铰链无处生根，“一枝动百枝摇”导致4组柜子都要重新安装。否则就会因松动，而影响其它组柜的使用寿命。
基于此，盛飞父子决定不更换玻璃门，保持原样，但要求返还2180元的玻璃门钱，并作适当补偿。这一要求被欧派拒绝，原因是先前已经补偿了1000元。

空白电视墙也算入面积

电视墙空白处也算橱柜面积是“行规”？
谁知，此后一波未平，一波又起。盛飞称，大约在10月15日左右，他们父子又发现了新问题：客厅电视墙空白处也被算入了橱柜面积，大小在4.32平方米。仅这一块，欧派又多收了4700余元！而交涉中，欧派方仅称“工作失误”。
扬子晚报/紫牛新闻记者现场看到，空白处根本就没有木板使用。

拐角圆弧也被算入了门板面积


其后，在主卧间内，盛飞发现主卧衣柜拐角圆弧处，根本无法安装柜门，但这一不存在的“柜门”，同样也被欧派方算入了门板面积，约0.72平方米价值千余元。同期，主卧衣柜上下左右的边封板，也被算入门板面积。
并且，按照协议，所用使用的门板，均要欧派的“LOGO”字样，但主卧衣柜门板上没有欧派“LOGO”！尽管欧派方解释为新出门板，暂时还未打“LOGO”，但盛飞父子怀疑欧派方“以次充好”。
现场，盛飞指着衣帽间的4组柜子说，第三组柜子的拐角被做成直角，重复计量门板面积，多算入1.83平方米。“当时他们没有告诉我这样设计，如这样设计我就不按这个方式来操作，就会重新选择！”
盛飞还说，衣帽间同样也存在上下封板都被算入门板面积的问题，而这些封板都是算入了3.6万元的总价中，事实上封板的价格跟门板的价格相差太大了。“但欧派方解释说，这些都是行规！我就想不通了，欧派到底还有多少‘坑’？”
盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，因为欧派定制一下给自己挖了这么多的“坑”，他前后分别找到欧派的殷经理、范总等多人交涉，不仅牵涉了大量的时间和精力，更延误了儿子婚房的使用。还有，到底何时才能解决欧派遗留的这些“坑”，尽快可以入住婚房，已经成为困扰其全家的“头疼大事”。其间，他们也曾投诉至市场监管等部门。

3.6万元欧派定制退费1.1万元
盛飞还说，还是在协议签订后，他担心会在执行过程中出现波折，为此他将货款特地打入第三方月星家居账上，就想对欧派定制有个约束，但想不到的是，入账三天后就被欧派转走了！
真实情况到底如何？在接到盛飞投诉后，上周二（10月25日）扬子晚报/紫牛新闻记者就到了镇江月星家居的欧派衣柜高端全屋定制店。该店刘店长告诉记者，他们知道这件事情确实存在，并且也已给盛飞回复和赔偿，但他们不是直接对接人，故此不好评价。当记者要求联系殷经理及范总时，他们给予婉拒。
当天，记者给刘店长等人留下联系电话并拨打了殷经理电话，但均没有回音。

打开的主卧衣柜门板上没有欧派标识

10月31日，记者终于联系上了殷经理。对于玻璃门错成了木板门，殷经理表示认可。在电视墙被多算入面积，殷经理则强调，客户的算法和他们的定制算法不一样，出现争议后，他们尊重客户的想法和利益，重新丈量和收费。至于主卧内的衣柜门板没有欧派“LOGO”，殷经理再三强调，盛飞家主卧衣柜使用的门板，是“经过升级的，没办法打‘LOGO’”。当记者表示，现场看上去主卧使用的门板和衣帽间使用的木板都是光滑面，应该可以打“LOGO”时，殷经理反问记者：“你是专业的还是我们是专业的？”

除了主卧外，面板都有欧派标识

至于踢脚线、封板等被算入面积，殷经理说，所有这些都是按照欧派公司规章规定来的，他们不会“乱来

欧派的商场广告

采访中，殷经理还表示，就发生的“分歧”，他们已经跟盛飞协商得差不多了，盛飞也基本认可了处理结果。
发稿前，盛飞在电话里中告诉记者，上周的下半周谈妥赔偿，总价3.6万元的定制，欧派退还1.1万元，并补偿晾衣架、枕头。“其间，欧派方还问我，你怎么惊动扬子晚报记者了？”盛飞说，但1.1万元和晾衣架等目前都还没有到位。

来源｜扬子晚报/紫牛新闻记者 万凌云

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