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泰兴老人2400元进旅游群后……

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又是一年春来到,随着疫情防控形势逐步向好,多地旅游业务开始萌动,一些低价游也“重现江湖”,引发消费纠纷。近日,消费者协会成功调解了一起有关老年人的旅游消费纠纷,并发出消费提示,老年人应警惕“零团费”“低价游”。


  案    列  

老刘今年60多岁,退休多年。今年年初,朋友告诉老刘,他加入了一个旅游群,并承诺每人每年只要交1200元钱,即可加入群聊,有礼品相送,一年之内还可以享受3次国内游,且每次保证3天以上的游玩时间。老刘交了2400元钱进了旅游群,对方承诺的礼品也收到了,但迟迟没有旅游活动。老刘通过多番打听,知道了群主的办公场所赶了过去。经理解释称,钱虽然是他们收的,但已经交给合作的旅行社了,想要退款得找旅行社。老刘又辗转联系上了旅行社老板。老板坚称,不认识老刘,也没有收到过这笔钱。就这样,老刘遭遇了“踢皮球”。老刘无奈之下,向市消协投诉。

受理投诉后,经市消协调解,扣除老刘和他妻子每人300元的礼品费,最终,老刘拿到了退款1800元。


消协提醒

当前,不少旅游活动以“零团费”为诱饵吸引老年人参团,其中暗藏多重风险。以“免费游”“零团费”为幌子的低价游越来越隐蔽,老年人往往成为受骗上当的“重灾区”。

消协提醒老年消费者,首先,要找正规旅行社。通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,判断旅行社是否属于正规旅游企业,建议尽量在预算范围内选择有品牌、品质好的旅游公司。

其次,交钱前先签合同。各地旅游主管部门都会要求旅行社出具合同,可能是电子版的也可能是纸质的,老年人在签订旅游合同时,要多看、多想、多问,切莫轻信旅行社的口头承诺。

第三,小心低价陷阱。随着季节不同、旅游目的地不同,成本也不同,如果遇到旅游产品价格明显低于成本的,老年消费者就要提高警惕了。

最后,保管好相关购物发票。在旅行消费时的购物发票等都是维权时的重要证据,一旦遇到消费纠纷等可及时向有关部门及消协组织投诉,确保自己的合法权益免受侵犯。



来源:981泰兴广播

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要不然这种旅游团靠啥赚钱呢
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